在本书中，约翰·A.米勒简明扼要地阐述了作业管理和作业成本会计的原理以及实务，因此，本书适合于所有经理、会计师和财务主管阅读。目前，普遍将作业管理看为一种能更准确定位各项业务活动获利能力的方法，实际上，它已经成为一种有价值的新型管理决策工具。本书作者米勒，有着在《财富》500强企业中应用管理的经验，他在本书中阐述了作业管理的优点，并提供了详尽的应用指南。
·作业管理概念，包括基本原理、优点、用途、应用方法和应用模型
·作业或产品成本计算基本方法，比较传统成本计算方法与作业管理的异同
·作业分析——如何界定过程、作业、成本动因和目标
·作业管理在不同企业或组织的应用实例，包括应用计划和应用情况
·系统持续需求、计划和绩效评价

约翰·A米勒，注册会计师，国际某著名会计公司负责人之一，是位于斯敦的美国生产质量中心的辅助咨询师。

《作业管理实务》一书分析了作业管理的各个方面，既包括作业/生产成本计算，也包括作业分析、数据收集、系统持续需求和全面整合等。只有一个组织的所有成员均参与其中，才能从这种新型成本管理方未能中获得最大收益。

1 导言
具有共同特征的作业
作业管理系统的数据信息
作业管理的历史
追根溯源
2 用途与益处
具体用途
一般用途
实施作业管理的好处
3 作业管理系统实施概述
背景
系统实施的一般方法
推荐的实施方法
同其他实施模式的比较
总结
4 作业/产品成本会计
基本知识
作业成本会计运用举例
传统成本会计与作业成本会计之间的比较
总结
5 作业分析
业务流程定义和作业说明
界定作业产出/衡量指标
确定作业产出的客户/用户
进行增值分析
确定成本动因
确定作业绩效及目标
定义其他作业属性
收集作业/产品成本计算所需要的作业数据
6 数据收集
数据收集方法
面谈
总结
7 为最终结果制订计划
平衡的计划
取得最终结果的团队
8 记录结果
目的
报告要素
9 现实生活中具体实施情况的例子
10 持续的系统要求
11 完全整合
附：CAM-Ⅰ的作业管理术语表