我曾经遇见过一个管理顾问，他告诉我他在北京的一个咨询项目中陷入了一个困境：他虽然设计出各个部门的考核指标，但是却很快发现自己设计的指标有很多问题。该企业规划控制部与人力资源部反映，这些指标有很多没有办法实施操作，例如一些指标可以受考核者人为操纵，一些指标收集数据成本太高等等。
实际上在平衡记分卡建设项目中，各个层面指标检视工作十分必要，你可以通过这个环节的活动挑选出那些既适用的又能体现你公司战略重心的指标，并以此来建立指标的因果关系链，绘制最终的战略规划图。
平衡记分卡指标的选择仍旧需要继续采取研讨会的形式，在研讨之前你必须确定一个筛选的标准并将其提供给参加会议的人员。为了使他们能理解并掌握筛选的方法，你最好在会议开始之前详细地向他们介绍一下你所选择筛选方法。筛选平衡记分卡的指标必须从以下几个维度来进行：
| 1 |
该指标是否与整体战略目标一致？
该指标是否与某个特定的战略目标相联系？
指标承担者是否清楚企业的战略目标？
指标承担者是否清楚该指标如何支持战略目标的实现？ |
| 2 |
该指标是否可控制？
对该指标的结果是否有直接的责任归属？
绩效考核结果是否能够被基本控制？
|
| 3 |
该指标是否可实施？
是否可以用行动来改进该指标的结果？
员工是否明白应该采取何种行动对指标结果产生正面影响？
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| 4 |
该指标是否可信？
是否有稳定的数据来源来支持指标或数据构成？
数据能否被操纵以使绩效看起来比实际更好或更糟？
数据处理是否引起绩效指标计算的不准确？ |
| 5 |
该指标是否可衡量？
指标可以量化吗？
指标是否有可信的衡量标准？
|
| 6 |
该指标是否可低成本获取？
有关指标的数据是否可以直接从标准报表上获得？
获取指标的成本是否高于其价值？
该指标是否可以定期衡量 |
| 7 |
该指标是否可理解？
是否用通用商业语言定义？
能否以简单明了的语言说明？
是否有可能被误解？ |
你可以借助平衡记分卡《指标检视表》来完成指标的筛选。将我在上面列举的7个原则排列在横栏内，然后将你确定的维度收集的指标排列在纵栏内。然后你们再对每个指标根据7个原则要求进行检验，如果有指标与上述原则任何一条相违背，你就要考虑是否并可能寻找替代指标，如果无必要或者实在无法寻找到替代指标，则该指标将被取消。
指标检视表
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