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走网络化管理之路——北京甘家口大厦的“现代化集成管理”模式

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现在的商业企业间的竞争，已进入更高层次的竞争，即管理上的竞争。这意味着，谁对市场变化反应敏捷，谁

拥有管理网络及销售网络，谁就能赢得市场和顾客。在这种背景下，劳动分工原理在某种程度上已过时，现代化集

成管理将成为现代企业的标志。这种集成已超越了一个工厂或企业的范围，它将扩展到整个供需链中所有的环节。

“现代化集成管理”思路是利用计算机、网络技术和管理手段，将现有传统工艺和职能部门尽量集成起来，追

求整体效率和效益的提高，提高企业的整体柔性，并减少库存，使企业具有低能耗、低物耗、高效益、高应变的

能力。北京甘家口大厦在实现“现代化集成管理”过程中，追求物流、资金流和信息流的高度统一，并意识到，

实现“现代化集成管理”是企业由“传统商业企业”改变为“现代化企业”的途径。而要实现上述变革，就需要

依靠高效率的、强有力的信息系统。商业企业只有实现了经营决策层、管理调度层、命令执行层的信息有机集成，

才能及时调整进货商品品种和数量，调整商场营销策略，最大程度地满足市场需求，达到企业现代化集成管理目

的。信息集成至少包括：与基础数据控制系统信息集成；与供需链的信息集成，即与采购、配送、销售等阶段业务

信息的集成；与原有专用信息系统集成。

网络化管理的基本构架

甘家口大厦是重建后的大型商业企业，具有得天独厚的条件。这不仅体现在地理位置上，而且在现代化管理的

探索上也有着众多可借鉴、可分析的原型企业资料。因此企业领导班子在筹划大厦现代化管理模式时，充分吸取了

前人留下的经验和教训。他们认识到，实现企业信息集成，提供网络化管理面临两大任务，首先将企业整个经营活

动的每个信息采集点纳入企业信息网之中；其次，借助必要的应用软件工具，及时、准确地提取处理信息。于是，

他们确定了甘家口大厦网络化管理的两大基础构件：

·构筑覆盖企业经营活动的企业信息网；

·应用满足企业管理需求的商业MIS系统。

企业信息网建设水平的高低，将直接影响到管理软件使用的好坏及未来的系统升级，因此大厦决定采用世界先

进的网络结构构筑大厦的信息网。目前甘家口大厦采用的是千兆以太网络，它不仅实现了主体传输1000MB，而且每

个信息点都可以达到100MB的速率，同时大厦网络结构还采取了C/S（Client/Server）模式，这两项技术的引用为成

功建设大厦信息网和扩展业务能力，打下了坚实的基础，而且为未来的发展创造了优越条件。

现代化信息网的建设所依靠的是先进的网络技术和设计思想，实施起来并不十分困难，但如何建设满足企业网

络化管理需要的系统，如何选择应用软件以保证散布的、异质的信息处理点能相互协调、有序、同步地进行工作，

才是企业实现网络化管理的重点。目前，国内应用软件非常火爆，从商品进销存、财务到销售、采购等,从面向单个

业务部门的应用软件到面向整个商业企业的业务管理软件系统，应有尽有。甘家口大厦经过多方考察，最终决定与

北大青鸟公司合作，依托其雄厚的技术力量和先进的管理思想，并结合本企业中具有丰富商业自动化经验人员的思

想，共同开发大厦的商业管理系统（MIS）。

目前甘家口大厦综合管理信息系统主要有以下几个特点

1、精确、实时地反映和准确处理公司业务活动，实现企业商品“进、销、存、结”的一体化管理。

大厦的商业管理系统是通过商品信息与数据的传递，将进货环节、配送环节、销售环节、结算环节和计

划环节有机地统一联系起来。

进货部门跟踪系统中的商品动态、信息资料、可明晰商品流向、周转情况，准确及时补充货品，避免脱销；提

高库房利用率，降低商品成本，相对提高销售利润；同时遵循“一单到底”的原则，提出采购后，从进仓至结算的

所有信息将进行共享，凭单定物、凭单验物、凭单收物、凭单结款，环环紧扣，环环相连、环环制约，以保障合理

订货、准确收货、高质售货。

前台POS系统加快销售速度，提高收款准确度，实时接收指令，自动完成促销活动，严格权限管理，避免乱打

折、乱收费现象。由于大厦物流操作规范，信息系统畅通，加快了信息的传递和商品的流通。中高层管理人员可以

通过计算机随时查看各类经营报表、各种商品资料和商业信息，准确地获得第一手信息和数据；实时监督各个环节

的操作，及时发现错误，准确分析问题，制定合理解决方法，使损失降低到最小程度。同时，标准化、专业化的管

理，大大节省了人力，降低了员工的劳动强度。

2、真正实现商品的单品管理。

传统商业企业管理都是靠手工操作，达到全部单品管理是不可能的。现在甘家口大厦的管理信息系统是一个真

正的单品管理系统，它不仅简化了前台销售，而且还将单品管理渗透到整个商业物流的每个环节。管理者只需在计

算机上操作，即可对所经营的成千上万种商品进行准确地跟踪，对投入在经营商品上的每一分钱都有明确的认识和

掌握，使企业获得最大的经济效益。同时，通过对单品销售的跟踪，准确捕获顾客需求，了解商品动态，做好采购

什么、从何处采购、采购多少、采购价格是多少的决策分析。

3、有效控制商品的进货，避免商品短缺或重复进货。

为了加快商品的流通速度，采取两种订货方式，即自动订货和手工订货。自动订货是，根据商品进货、库存、

销售等历史信息，系统自动分析、计算产生订货单据。手工订货是，人为对一次订货量大或特殊性商品进行手工制

单。这两种方法的好处是：首先，保障畅销商品不脱销，避免滞销商品过多占用库存，加快库存周转率；其次，由

于采购单据号都是系统自动生成的永序号码，可防止漏单、丢单、重复订货、重复进货。

4、优化商品结构，减少资金占用。

通过系统中的销售分析、顾客管理，可有效地了解商场顾客群的消费水平、消费趋势以及主力商品的种类、价

格和品质；分析不同职业、不同收入、不同年龄段的消费动态，判断各类顾客对商品的需要倾向，从而准确调整商

品结构，改变商品价位。同时，通过销售排行，洞察滞销畅销商品、主力高利润商品、淘汰亏损商品，及时改变商

品销售方式，调整商品销售策略，以加快商品流转速度，减少商品占压资金，实现顾客、企业双赢的策略。

5、合理控制库存，提高资金利用率。

在商场经营中，准确掌握商品的销售情况，调整进货内容，提高商品周转率是非常重要的问题。因此大厦在系

统中设计了可通过计算机系统分析商品周转率、库存上下限、库存报警、安全数量等功能。

6、及时准确地将企业各类信息加工处理，反馈给企业最高管理层，提供可靠、完整、科学的决策依据。

每一个成功的商业企业都离不开企业决策者对市场的准确预测和制定成功的发展战略。甘家口大厦决策者通过

使用本系统内的决策支持子系统，大大提高了制定计划的科学性。由于企业的业务经营活动、

各项计划的核算、统计工作等都利用计算机来进行，使得企业的经营决策有了科学的依据。

财务管理系统的新突破

透过财务软件发展史可清晰地发现，财务管理软件在不断适应企业网络化管理要求过程中不断发展。

商品化财务管理软件最初形式是单机、单用户和基于DOS平台核算型会计管理软件，其目的是取代手工做账；

第二代商品化财务软件是出现于90年代初基于NetWare网络平台的产品。PC/文件服务器计算方

式的局限性，使其难以实现支持企业经营管理信息的全面集成。所以，这一时期的财务软件还

是局限于财务部门使用。

与第一代财务软件相比，其最大的优势在于支持几个用户同时工作，它的实现完全得益于计算机网络的普及。

90年代中后期，会计电算化理论和计算机技术的新发展促使了第三代财务软件的出现。它与第一代和第二代

财务软件相比，无论在管理思想上还是在技术上都是一次较大的飞跃。与此同时，C/S计算模式进入实用阶段，一

些成熟的、面向企业级应用的开发工具开始出现。基于C/S结构的核算型会计软件和管理型会计软件，迅速占领了

大、中型企业财务软件市场。

甘家口大厦的决策者和其财务系统的设计人员正是抓住了这个契机，将会计电算化的理论与信息集成管理思想

相结合，全面引入到甘家口大厦的财务管理系统中。同时，为了实现现代化集成管理思想，他们将浪潮国强财务软

件作为基础核算软件，与北大青鸟公司的商业MIS系统相结合，实现了从物流到票流直至信息流的高度统一。目前，

甘家口大厦财务系统全面支持企业的信息管理，在技术上采用C/S结构，支持异构网络横跨，全面支持企业在

Internet/Intranet上的应用，为企业实现真正的“现代化集成管理”提供了牢固的财务保障。

两大基础构件的成功建设，为甘家口大厦实现网络化管理提供了可能，使大厦的经营管理向国际化、现代化

迈进了一大步。