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海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30%左右的市场份额。在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。

海尔研发通过什么样的机制运行，提供出这些高质量、个性化的设计，来赢得用户的心？

研发思路：整合全球资源

海尔集团为加快企业国际化的进程，在分析借鉴国际成功经验的基础上，寻求了一条快速发展的有效途径。

在全球范围内建立起有效运用全球科技资源网络——这是企业高速发展的有效途径。海尔集团十分重视运用全球科技资源的工作，形成了技术创新体系中的外部体系：即战略联盟工作系统、海外工作子系统、产学研工作系统和博士课题工作系统，包括在国际范围内建立信息中心和技术分中心。海尔在发达国家和地区建立的18个信息分中心和设计网络构成的全国信息网，可动态及时地获取国际最新的科技信息、市场信息并充分了解当地市场的需求信息。这些机构使用的都是当地的科技人才，比如海尔出口美国的冰箱都是由设在洛杉矶的设计分部开发研制的。

海尔整合全球资源的一个重要方式是“竞合”。竞合的基础是优势互补；竞合的方式是资源互换；竞合的结果是双赢发展。双方将利用自己在技术、营销、网络、市场等方面的资源进行优势互补，从而实现强强联合，最终达到双赢的目的。竞合最终的目的是将用户群的定义从真正意义上扩大到全球的每个角落，用一个区域的智慧满足这个区域的用户需求；如果其他区域也存在这样的需求，同样可以得到满足。技术的区域性差异将逐渐消失，全球的海尔用户会在第一时间得到自己的需要的消费品。

研发战略：国际性、超前性、整体性

海尔研发目标战略是创造全球用户的忠诚度，将海尔研发人员的开发成果置于国际这个大舞台上去竞争，不断储备创新能力，形成技术创新的整合能力，从而提高民族工业的综合创新能力。海尔在技术创新中遵循“国际性、超前性、整体性”三战略。

首先，国际性是发展趋势。有生命力、有竞争力的技术创新必然有其国际化的特性，包括体系、机制、人员素质、资金投入等全方位与国际化接轨。海尔集团的研发本着与时俱进的技术创新发展模式，不断扩大国际化的技术开发模式，目前已建有国际化的信息网络、科技开发网络，国际认证体系和技术国际化的接口。

其次，超前性是培植新的增长点、向多元化发展的基础。一个国家在体现其技术创新优势时，必须有其整体的发展战略、综合的创新能力及其优势的存量。同样一个企业技术创新优势，必须通过技术的整合、包括策略、市场优势等形成技术创新的整体优势。海尔集团在企业规模不断扩大的过程中，注重整体性的功能和作用，提出了联合舰队的企业发展模式，按照该模式技术创新工作达到事半功倍的效果。要掌握创新的主动性就必须注重在观念、技术、产业结构等方面的超前性。超前研究方面，海尔建有11个超前技术研究所及有关实验室。通过该子系统开发与集团发展密切相关的超前5-10年的基础研究项目和应用技术项目。

最后，整体性是形成创新优势的基础。海尔研发不仅落脚在高端产品的核心技术研究，还注重了用户不断提升的需求上，全面分析达到功能的效果，并整合可借力资源，进行产品的整体规划，提升技术、产品的开发成功率，有步骤的为人们的工作、生活、学习提供超值服务。

研发机制：一票到底的“型号经理”

海尔集团首席执行官张瑞敏在中央电视台“感动中国”的现场采访中说，如果每个人都能够用心去创造、去发明，去把自己的工作做好，那么不管什么困难都能够克服。

海尔研发推行产品开发设计的“型号经理一票到底”制度，一个产品从“生”到“死”都将由型号经理负责。首先根据用户对产品的需求，构思如何从技术上满足这种需求；然后是工艺实现，直到产品上市，再到把来自用户的抱怨转化成新的需求——型号经理负责产品生命周期中的一切问题，并从经营的角度来对产品增加新的卖点，降低成本，以“不是为产品找用户，而是为用户找产品”的思路，满足用户的需求，创造用户的忠诚度。

海尔科研将继续以型号经理为中心，创造高附加值的定单资源，培养高素质的科技人才，创造并满足用户的需求，为海尔集团进入世界500强提供强有力的支持！

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