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中国移动发展移动电子商务的ＳＷＯＴ分析

［摘 要］ 本文对中国移动通信公司发展移动电子商务的优势、劣势以及面临的机遇和潜在的威胁进行了分析，指出中国移动决策层必须深思慎行，扬长避短，实践探索和理论研究双管齐下，技术的和非技术的措施灵活运用，才能确保移动电子商务持续、健康、快速发展。 电子商务-[飞诺网FENO.CN]

［关键词］ 中国移动；发展；移动电子商务；SWOT分析

引 言

我国目前已经拥有近4.2亿手机用户和数目众多的PDA，这些移动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市场，正在逐渐成为各方关注的焦点。预计在2006年，其总市值将达到250亿美元。2008年中国移动电子商务市场规模将达到306.5亿美元，年复增长率达40.7%；自2006年开始，移动电子商务市场将面临更加激烈的竞争。

目前中国移动已推出手机银行、手机炒股、手机彩票、GPS位置服务、移动OA、UM（统一消息服务）、PIM（个人信息管理）、WAD（无线广告）、彩铃等移动电子商务服务。但取得成功的只有短信业务和彩铃业务。其他移动电子商务至今仍未实现突破。究竟中国移动有无必要发展移动电子商务、发展移动电子商务有哪些优势及机会、又存在哪些劣势及威胁，这个问题必须认真加以研究。下面对中国移动发展移动电子商务做一个SWOT分析。

一、优势分析

（一）与中国电信、中国网通相比，中国移动开展移动电子商务具有以下优势

1． 移动优势 这是与固定互联网的最本质的区别，移动用户可于任何时间、任何地点、以任何无线方式使用和获取移动电子商务服务。

2． 资源优势 主要包括经营牌照、频率、号码等。在完全的市场竞争环境下，这些资源对运营商来说至关重要，不拥有牌照就根本没有资格经营，而频率资源对移动通信运营商来说就如同房地产开发商的土地资源一样宝贵，这些资源在某些国家甚至需要花巨资才能得到，比如美国联邦通信委员会（FCC）拍卖PCS 1 900MHz频段的金额高达170亿美元，而中国移动拥有GSM900和DCS 1 800（这两个牌照国外一般是分开发放的）在全国运营的两张牌照，还有29MHz（少部分地区34MHz）频率资源。受频率资源、规模效益的限制，移动通信市场将来也只能再引入1~2家新的运营商，由此可知中国移动在牌照方面的资源优势非常明显。

3． 技术优势 移动通信的技术优势是其他通信方式不可比拟的。相对于固定通信，移动通信除具有使用方便灵活、面向个人市场、潜力巨大等优势外，在技术发展、网络演进、业务种类、网络建设和运行成本、业务收入等方面也具有很多优势，移动网与固定网的位置已发生历史性的颠倒，由“移动网为固定网的补充”变为“固定网为移动网的补充”。

4． 覆盖优势 即无缝隙覆盖能力。无线通信具有相对空间不敏感性。对于固定互联网来说非常困难的一个问题就是所谓的“最后一公里”，即互联网高速通路连接到户的问题。而无线互联网则不存在此类问题，而且对陆地表面复杂的地形地貌，以及空中和海上均能提供无缝隙覆盖。

（二）与中国联通相比，中国移动具有以下优势

1． 网络优势 中国移动建成了技术成熟、网络庞大、结构合理、覆盖完善、业务丰富、效益良好的全球第一大GSM移动通信网。

2． 用户优势 中国移动目前已成为全球第一大移动营运商。“掌握”了庞大的用户，就意味着巨大的赢利空间，还可以和其他部门、企业合作，开发“增值”业务，如新闻、广告、娱乐、股市行情、车辆定位调度、电子商务等。

3． 市场优势 根据信息产业部的统计资料，截至2005年12月，全国移动电话普及率为30%，移动通信市场潜力还非常巨大。保守估计平均每年新增移动用户将达到2 000多万户。而对于在通信市场具有很强的市场领先优势的中国移动必将在这方面继续占据领先地位。

4． 人才优势 拥有一大批经验丰富的技术人才和管理人才。

（三）同其他移动电子商务运营商相比，中国移动具有比较明显的先占优势

1． 庞大的客户群 中国移动的客户群巨大，从2002年8月起，中国移动的手机用户总数超过美国达到世界第一。这一庞大稳定的客户群为中国移动开展移动电子商务带来了巨大的消费市场。

2． 持续的强劲发展势头 据咨询机构分析，一个国家的移动终端用户只有在超过人口总数的20%时，才可能发生负增长，而中国的人口基数比较大，距离这个指数还有较大的距离，并且从目前的发展势头看，中国移动用户的增长仍将持续放量。

3． 高收入客户群的垄断 据目前中国移动通信运营商市场发展的状况看，中国移动最适合发展移动增值业务和电子商务服务。这是因为从目前各个运营商客户的收入层次对比来看，中国移动几乎垄断了高收入阶层的客户市场，一般地，高收入阶层对增值业务和电子商务业务的认知度比较高，移动增值业务和移动电子商务的主要收入来源是在高收入阶层。

4． 新业务领先优势 中国移动已经在国内率先开展了移动信息服务、增值业务服务和前期的实验型电子商务服务(移动梦网、MISC平台、移动增值业务等)，这些服务的开展为中国移动发展新业务市场积累了宝贵的经验。同时，由于新业务领先一步，吸引了大量的潜在用户群并且使新业务的开展深入人心、客户喜闻乐见。

5． 良好的信誉 中国移动是国内市场最早也是规模最大的移动运营商，公司强大的资金和技术后盾、完整的价值链市场、成熟的客户服务制度为移动新业务的开展创造了良好的条件。公司与客户间良好的信任关系为移动电子商务信用制度的建立提供了先天条件。

6． 与移动用户信用关系的建立 目前，中国移动与移动用户之间的信任与信用关系可以分成大客户（VIP）、签约用户、预付费用户和神州行用户等几大类。其中与大客户和签约用户间的信用关系是通过合同和担保制度建立的，而预付费和神州行用户的信用则以其目前的话费余额作为担保（所谓的花钱买信用模式）。

7． 拥有中国移动香港公司这样一个境外上市的融资窗口，这样有利于引进国外资金和先进的管理经验。

二、劣势分析

（一）与中国联通相比，中国移动目前具有以下劣势

1． 只能运行GSM网，更大发展受到制约。

2． 国家实行不对称管制政策。

（二）与中国电信、中国网通相比，中国移动开展电子商务具有以下劣势

1． 技术上的劣势 （1）屏幕小且显示简单。随身资讯的概念本身就限制了显示屏幕不能做大，各种在PC上应用的复杂的动画、图片都不能在移动互联的网页中出现。（2）键盘操作困难。即使采用光笔输入，其输入速度和舒适程度都远不及PC，文字也只能力求简短，否则频繁的翻页也会让使用者难以忍受。所以移动电子商务用户端的输入必须非常简化。（3）网速较慢。现在的WAP手机一般传输速度为9.6kbps，比起普通PC上网几十到几百kbps的速度来说是很慢。（4）信息难以存储。从当前的技术看，移动终端的存储能力只能达到几M，与PC的几十G相比差4个数量级。信息存储困难使商家不能指望在客户端运行复杂的算法软件，也不能指望把客户数据库建在客户端。

2． 资费上劣势 手机上网的费用偏高，尽管GPRS手机按流量计费相应减少了费用，但与固定网相比仍然偏高。

3． 服务上的劣势 受技术的制约，移动电子商务在服务内容和服务质量上都不如固定网。

三、机遇分析

中国无线互联市场显然还是一个刚刚启动的市场。从2000年到2005年，无线互联用户数年平均增长135%。从绝对数量上看，即使在远未达到饱和的情况下，2005年用户数量也仅占中国人口总数的30%，若参照I-mode用户的消费水平----平均每月25美元，这将是一个一年1 000多亿人民币的大市场。况且这里只考虑了基本使用费，若将今后新开发的增值服务等收费预测在内，市场总量会成倍地增加。

由此可见，中国移动电子商务用户数和业务收入具有很大的潜力，加上第2.5代GPRS技术的逐步商用和3G技术的日趋成熟，中国移动面临着巨大的发展机遇。

四、威胁分析

（一）市场开放因素

加入WTO后，具有资金、技术、管理和人才等优势的国外通信营运商必将大举进入最具发展潜力的中国市场。同时，国内中国电信、中国网通也迫切希望得到移动牌照，具有综合优势的两大国内运营商已经虎视耽耽，可以说中国移动通信业的竞争将进入白热化阶段。

（二）政策风险因素

我国电信法至今尚未出台，电信资费，互联互通以及各种电信资源的管制政策有待完善，3G牌照是否拍卖，频率资源是否有偿使用等仍不明朗，政府的不对称管制政策仍未取消，这些对将来中国移动的发展难免产生负面影响。

（三）技术进步因素

目前3G技术尚未成熟，就已经提出4G、5G的概念，况且3G还有3种标准，中国移动何时采用、采用何种技术标准是一个非常艰难的抉择。

（四）融资风险因素

中国移动(香港)公司已在境外上市，随着不断收购内地省(市)移动公司，ARPU值和EBITDA值逐步下降，经营压力越来越大，融资风险也越来越大。但中国移动要争创世界一流通信企业，还需不断加大投入，采用先进技术，扩大网络规模，致使融资的压力也将越来越大。这就要求中国移动要考虑采用多种融资方式，甚至引入风险投资。

结 论

综上所述，中国移动在发展移动电子商务上，既具有得天独厚的优势，又有自身难以无法完全克服的局限；既面临着巨大的发展机遇，又承受着很大的风险。因此，中国移动决策层必须深思慎行，扬长避短，实践探索和理论研究双管齐下，技术的和非技术的措施灵活运用，以确保中国移动电子商务、持续、健康快速发展。