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“曲突徙薪”中的价值管理艺术

西汉的经学家刘向在其名著《说苑?权谋》中记载了这样一则寓言：有位客人去探访一家主人，看见他家灶上砌了一个很直的烟囱，靠近烟囱的地方还堆积着很多的柴草。这位客人就对主人说：“你应该把烟囱改造成弯曲型的，柴草要搬远一点，不然的话，将会引起火灾。”主人听了，不以为然，默不作声。过了不久，他家果然失火，乡里邻居纷纷跑来救火，幸而把火扑灭了。事后他宰牛摆酒，答谢帮忙的邻居。凡是那些被烧得焦头烂额的人都请上席坐，其他救火的人也按功劳大小排定座次，但那个劝主人把烟囱改造成弯曲状的客人却没有被请来。假如主人听从客人的劝告，就用不着破费杀牛摆酒宴的钱财，也根本不会发生这场火灾。

这则著名的寓言“曲突徙薪”和其它如：“拣芝麻丢西瓜”的俗语、寓言“买椟还珠”等都反映了古人对事物价值的一些认识，有些认识在今天依然具有现实意义。不要以为这仅仅是则寓言，笔者就曾经历了与之极为类似的一幕，并引发了对价值问题的思考。

人类对于价值的追求和利用是永恒无限而不遗余力的，而对价值的管理却与之极不相称。一般来讲，价值是一个关系范畴，它是客体对于主体的意义或效用，也是主体对利益、效用程度的衡量尺度。因此我们可以认为在组织范围内，价值管理就是：根据组织的目标远景，管理（领导）者对价值的驱动因素和实现环节进行规划、控制和协调，使之符合组织目标要求的管理活动。它是主体把握客体的意义和观念活动，价值管理的意义在于：促使人们对价值问题的关注与思考，揭示价值逻辑，构建价值评估体系，规范价值取向，更合理地开展价值追求活动。

价值管理应遵循以下的原则：1、目标与规律的统一原则，目标是价值活动的内在动因，是首先考虑的问题。但目标不能违背客观规律，否则会受到客观规律的惩罚；2、知与行的统一原则，知与行是活动中的两个不同层次，二者缺一不可。知而不行与行而不知都不能使问题得到根本解决；3、冲突与和谐的统一原则，价值冲突是客观存在，不可避免的。而允许各种正当的价值追求的存在并尽量兼顾各方的利益和选择是各方价值实现的最合理途径。

价值管理的对象主要是：1、人的因素，如：管理的主体自身和客体、对价值认识的差异、目标的一致性等；2、物的因素，如：不同的时间、空间环境下其价值的差异；3、事的因素，如：途径、过程、结果等。管理方法主要由价值判定、价值取舍、价值引导几部分内容构成，下面具体讨论。

价值判定：主要回答有没有？有多大？如何判的问题，实际上就是标准的问题，人的价值世界是多元化的，价值的内容和表现形式是复杂多样的，几乎所有的事物都涉及到标准，因而在实践中多采用定量分析与定性分析相结合的方法来做判定：

1、按不同的分类标准，价值可分为经济、文化价值；使用、观赏价值；有形、无形价值；以及剩余价值等等。重要的是要根据组织的实际情况在不同领域内选择对组织最有利的作为标准。春秋时期，晋文公重耳在国外流亡19年，回国执政后，先后3次奖赏有功之人，其奖赏标准是：“夫导我以仁义，防我以德惠，此受上赏；辅我以行，卒以成立，此受次赏；矢石之难，汗马之劳，此复受次赏；若以力事我而无补吾缺者，此复受次赏。”。这个标准向晋国军民彰示了国君的价值主张，重耳以“仁义”施政，获得了成功。而另一个崇尚“仁义”的宋襄公却是在战争中对敌人讲“仁义”，结果落得丧师败旅的下场。

2、人是一切价值的主体，是一切价值产生的根源、标准和归宿。是价值的追求者、创造者、实现者和获得者，因此对于人的价值评价是重中之重的问题。如何评价人的价值，虽然一直是争论不休的话题，但同时又是一个极为重要的话题。它会影响组织的走向、个人的地位乃至时代的风气。

在实践活动中，应注意下面的问题：①首先，由于每个人的才能，以及处在社会、组织中不同位置，其价值表现形式不一样。1950年正在美国从事研究工作的钱学森决心回到新中国，为祖国效力，他找到主管研究工作的海军次长丹尼尔。金波尔，正式提出回国的要求，当时朝鲜战场战火正浓，这位海军次长既震惊又害怕，对人说“我宁可把这家伙枪毙了，也不让他离开美国，无论在哪里，他都抵得上五个师”。金波尔对钱学森的价值评定可谓不低，这与春秋时认为贤相百里奚只值五张羊皮的楚成王形成了鲜明的对比。

②人的价值在不同的时间、地点、环境下也是有所不同的。日本有一家相片冲洗公司，曾为生产效率低下的问题苦恼不已：底片的处理员必须在黑暗的暗房中摸索着工作，不仅数量少，而且还经常出错。后来，部门经理想出一个好办法：雇用盲人来从事这项工作。公司很快发现：正常员工在暗房中每小时能处理125卷胶卷，而盲人能轻易地完成160卷，效率提高了28%.在这个特殊的环境中，盲人不是所谓的“残疾人”，而正常人才是。

③人的价值一般是通过才能体现出来的，但有时人的才干越高，其缺点就越显著，此时不能简单地作正负抵消，而是应当辨证地看待问题，设法扬长避短使其升值而非贬值。只有那种自身追求价值与组织价值目标严重背离的人，才应考虑舍弃。

④人的价值在其生命周期内是呈抛物线型的。人不同于煤炭、石油，埋没几千年，挖出来仍可发光发热，有的人耽误几年就可能永远失去发挥的机会了，因此“花开堪折直须折，莫待花落空折枝”这句诗在用人的方面是有特殊意义的。

3、不同时期，价值的重心环节可能转移，应及时调整。笔者有一次在公司内部的经营检讨会上，同事Z君提出一个问题：在公司历史上曾出现过两次本想推广A产品时，却将B产品做起来的事。造成这种“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”的原因，Z君认为是未做调查所致。在当前，“舍得花钱买设备，舍不得花钱做调查”的现象还普遍存在，人们对调查大都不重视，觉得大把银子只换来一堆数据，花得有些虚，不如设备实在，有些冤枉。可是没有市场调查的行动是盲目的，如果舍不得花这一点虚钱，以后就可能花许多倍真正的冤枉钱。在当今买方市场的情况下，掌握消费者行为的价值远大于只拥有一些设备而不知道消费者需求。这就要求我们要变工业时代的价值思维方式与价值取向为信息时代的价值思维方式与价值取向。

4、事物的价值有时具有多重性，从不同的角度以不同的价值尺度衡量就会出现“横看成岭侧成峰”的现象。就象鲁迅先生对《红楼梦》的评价：“经学家看见易，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事……”。因此我们除了拓宽视野外，还应拥有宽广的胸怀来容纳这些多重的价值。

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